2019 年 2 月

F君和母親重逢並和好之後，到他最後過世，大約還有兩週的時間。有一天早上查房時，我問他：「你病得很重，離生命的終點不遠了，你願不願意在肉體死亡之後，將你的眼角膜捐出來，造福雙目失明的人呢？」 沒想到他一口就答應了，還在大家 […]

1/29星期一早上查房時，我看到F君的身邊多了一位中年婦女，一問之下，竟然是他的親生母親。母親不斷地撫摸他的手，憐愛、不捨之情溢於言表。查完房回到護理站，聽護理師們談起，才得知原來F君的媽媽在他六歲時，就因為發生外遇而離

107年7月17日，我在臉書上看到一則新聞，標題是「分離40年『想見母最後一面』暖警讓癌末男無憾離世」，內容是高雄一名吳姓男子（43歲）因肝硬化末期住進安寧病房，在病床上彌留時向姑姑說：「希望在臨終前，能與母親第一次也是

107年7月13日，我在臉書上PO出「快樂工作坊（六之二）（常見的危機）」，文章大意是：工作坊學員H君想要幫助一對夫妻，他們家是在做齒模鑄造，先生負責鑄造的部分，太太則是負責對外的收送業務。前一陣子，老二出生了，於是他們

107年7月2日在廚房裡，A大廚跟我表示，她妹妹移民美國多年，前幾天在搬家，原先約好的搬家公司臨時爽約，說要等五天後才有空……，於是她妹妹和妹夫決定自己動手，所有家當置入一輛大型貨車由妹夫開，他妹妹則開自家小客車，兩個人

演講來到尾聲，我對學員們提到一個很實用的溝通工具，我稱它為「團隊合作的潤滑劑」，所引用的理論是美國的心理學家 Maslow的「層次需求理論」，大意是人們的需求像是一個金字塔，當下一層的需求被滿足之後，人們就會尋求上一層的

再下來，我提到演講標題裡的第三個關鍵字「合作」，我表示當年在醫院裡，我的醫療團隊包括：醫師、住院醫師、醫師助理、護理師、個管師、社工師、臨床心裡師、病房書記、工友……。 我們跟其他醫院不同，並不是獨尊醫師，而是看重每一位

我繼續說明，大家可以用另一種方式來學習【用愛心說誠實話】，那就是咖啡的啟示。「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢

接下來，我表示學員們在職場上，通常不會一直都當部屬，幾年後應該會成為主管，這時候會不會也說出上述那些會令部屬痛苦、難堪、記恨在心的數落言詞呢？大家不要說不會，因為社會上或是八點檔的連續劇上面，常常看到「媳婦熬成婆，接下來

第六：”溝通”良好會讓我們的生活變得平安喜樂，例如求婚成功會讓人很快樂，甜蜜的婚姻生活、融洽的親子關係、一句得宜的話可以化干戈為玉帛……，其實都是溝通良好的結果。 我特別引用了哈佛大學的實驗：標題是「What makes