終極的溝通—-悔改(九)(承認過犯)(下)(效法大衛王)
就在6/3的晨禱中,神提醒我,我為自己辯護所寫的文章已經比那位家屬對我的指責更長了!我全力為自己找理由的過程與總統駙馬C君有什麼兩樣呢?如果都一樣,那麼我又有什麼資格去嘲笑他呢? 當下,我做了一個決定,我要學習以色列的大 […]
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就在6/3的晨禱中,神提醒我,我為自己辯護所寫的文章已經比那位家屬對我的指責更長了!我全力為自己找理由的過程與總統駙馬C君有什麼兩樣呢?如果都一樣,那麼我又有什麼資格去嘲笑他呢? 當下,我做了一個決定,我要學習以色列的大 […]
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接下來另一個真實故事也是跟道歉認錯有關的,故事的主角除了我之外,還有我的同事,題目是「道歉認錯,難?不難!」: 102年1月19日星期六是個忙碌的日子,因為醫院評鑑到了,我必須報名參加為期兩天的心肺復甦術(ACLS)訓練
終極的溝通—-悔改(十)(道歉認錯,難?不難!)(上)(沒有實話實說) 繼續閱讀
101年1月21日星期一下午,是我看門診的時刻。我為一位罹患乳癌的S女士開立了在門診執行的化學治療。由於她前一次治療時,白血球降得很低,依據健保用藥規範,可以在化療後隔一天,給予白血球生長激素,每天一劑,直到白血球恢復正
終極的溝通—-悔改(十一)(道歉認錯,難?不難!)(中)(大家都這樣) 繼續閱讀
認錯道歉到底是難還是不難?我想大家都覺得很難,可是如果我們仔細思考,進行所謂的根本原因分析(RCA—-root cause analysis),就會發現並非那麼難。 舉個例子來說,如果有人要求我們用一根手指頭
終極的溝通—-悔改(十二)(道歉認錯,難?不難!)(下)(認錯道歉的SOP) 繼續閱讀
「道歉認錯,難?不難!」文章登出後,有許多同事發表感想或評論: C醫師:我心中一直有個空缺,等待某人的道歉。如果一直都等不到,那我會在她過世後,向上帝說”求你原諒我的罪,如同我原諒她一樣”。道歉與原諒,是我這一生中最大的
106年1月份某一天在吃員工餐時,我提到曾經看過日本的綜藝節目,內容是有關大胃王吃東西的實況,多數是長得瘦瘦的女生,可是一餐卻可以吃下4、5公斤重的食物,等同於五、六十盤的食物,真是令人驚訝,就算我是一位醫師,也很難解釋