108年9月中旬在「快樂門診」中，年輕的案主H君表示，近來脾氣變得暴躁，經常跟母親吵架，覺得自己快發瘋了。我一貫地按照雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說……】，於是我告訴H君，所有看得見的問題都是「冰山的一角」，如果只想快速地解決後者，結果通常不理想，因為水面下的部分很快就會浮起來，也就是問題、衝突日復一日地出現。最有效的方法其實是藉著【快快的聽】（認真聽、仔細想），找出「冰山的主體」，才有可能「完整地」解決問題，而這樣的過程必須花時間、有耐心……
H君表示，她從大學畢業後，就一直在竹北某科技公司的人資部門任職。她有數位姊妹，不過都已經結婚，只有她未婚，一直跟父母同住。3-4年前，父親罹患直腸癌，經過許多治療，大約一年前過世。過世前幾個月，父親狀況很多（突然跌倒、大量腹水、半夜叫人……），都是H君照顧或陪同就醫。當時，H君的身體就出了狀況，曾經一度生理期超過3週，看了醫生也沒效，被說是心因性的。
年近七旬的母親罹患巴金森氏症6-7年，原先用藥物控制得還不錯，不過在案父過世後，母親變得非常退化，連一根掉在地上的筷子也不願動手撿，情緒變得非常憂鬱，雖然有在服藥，不過整天都在講負面的話（死一死就好了…）。無論H君如何鼓勵她動一動、到外面曬曬太陽，她都拒絕。不僅如此，她還成天跟H君抱怨這裡痛、那裡不舒服……，還質問H君為何那麼不耐煩、對她大小聲……
H君的姊妹雖有特地抽空回家照顧案母，不過能待的時間不長，因為她們都有家庭，有一位甚至必須照顧生病的公婆。一個多月前，H君申請到長照資源，內容包括居服員一週兩次到宅服務/每次一小時，復能師每月3次到宅，另外週間中午可以送餐。對於H君來說，上述支援（資源）只能算是杯水車薪。
最近，H君常跟媽媽起衝突，晚上容易失眠、做惡夢……；在公司裡，她有時會無法做決定、有時會覺得自己的靈魂跟身體是分離的……；對於這一切，H君覺得很沮喪……
聽到這裡，我的醫學專業告訴我，H君已經罹患憂鬱症了。我一方面用心疼、不捨，來表達對她的同理接納，一方面想起一個月前，目前開設居護所的L醫師跟護理師S君來拜訪我，希望我開設的「快樂門診」能夠成為他們長期照顧者的諮商管道。
當時，我很快就為「長照的困境」做出明確的定調，正如同多年前在醫院裡，我發現當時醫療的困境是「大病小人」（如附圖），醫護人員把絕大多數精力都放在處理「病」這個字上面，而忽略了「人」這個字的需求（例如需要愛與被愛、存在的意義、恩怨的化解、饒恕與原諒、對死亡的準備……），所以我提出「病」跟「人」一樣大的想法，因為每個人的一天都是24小時，所以應該做出適當的分配。
同理可推，「長照的困境」就是「大事小人」（如附圖），如果家庭照顧者把絕大多數精力都放在處理「事」這個字上面，而忽略了「人」這個字的需求（這裡的人除了被照顧者之外，還有其他親人，例如照顧者的手足及其配偶……），結果必定是溝通不良，問題重重。
談妥合作案的隔天，天父上帝提醒我，我漏掉了一個非常重要的部分，那就是「人」這個字的需求，絕對不可忽略掉「照顧者」本身的需求，特別是後者的喜、怒、哀、樂必須有權利表達，甚至於是跟「被照顧者」起衝突，也應該受重視而不是受壓抑……
想到這裡，H君表示，其實她就是透過居護所護理師S君的轉介，才找到「快樂門診」的。得知此一訊息，我心裡非常高興，因為我正在實踐聖經箴言3：27：【你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。】
此外，我也教導H君，身邊遇到許多難題時，第一步就是依照問題的重要性，將「ABC做縱向排列」，而非「橫向排列」，因為後者容易引起混亂、分心。
我告訴她，儘快至精神科就醫就是她的「A」，也指示她，只要服用適當的抗憂鬱藥物，絕大多數患者會在一個月後有明顯改善，至於失眠焦慮，則是服藥後立即會改善；關於媽媽的照顧，目前先放在「B」。
協談最後，我為H君禱告，我祈求天父上帝記念她過去一切的付出、不為人知的辛酸，以及每一滴眼淚…；賜給她夠用的力量，來度過每一天。
………………
隔天下午，H君傳來：「韋醫師你好：我剛剛去看診拿藥了，兩週後還會回診，有什麼進度再跟醫師報告。」
我立刻回覆她一個大大的「讚」！