認錯道歉到底是難還是不難？我想大家都覺得很難，可是如果我們仔細思考，進行所謂的根本原因分析（RCA—-root cause analysis），就會發現並非那麼難。
舉個例子來說，如果有人要求我們用一根手指頭拉起一千公斤重的物品，那真的很難，我們沒有一個人做得到；
就一般老百姓而言，要花一億元新台幣去買一棟豪宅，其實是完全做不到的（除非是中了樂透彩），所以是真的很難；
如果有人要求我們只穿著內衣褲，在零下三十度的冰天雪地站立一天，那麼不用試也知道做不到，因為百分之百會被凍斃；
同樣地，如果有人要求我們要在五秒鐘內跑完一百公尺，那也是做不到的，至少目前全世界沒有任何人能做得到，所以很難。
回過頭來看，認錯道歉比起以上這些事，可能性就高多了。不僅如此，如果從另一個角度來看，認錯道歉其實是很簡單的一件事，因為它不過是在我們每一個人都擁有的自由意志下，所能掌握的一種心理機轉，也就是說，認錯道歉其實只是每個人自由意志下的產物，理論上它可以獨立行使，完全不受外界因素的干擾，當然實際上並非如此容易，這一點大家都知道。
現在我想探討的是，如果認錯道歉不過是自由意志下的產物，那它為什麼很難呢？到底有什麼因素在干擾它、拉扯它呢？
第一個要去除掉的干擾就是論斷，聖經在馬太福音七章說：【你們不要論斷人，免得你們被論斷。因為你們怎樣論斷人，也必怎樣被論斷；你們用甚麼量器量給人，也必用甚麼量器量給你們。】這段經文如果做初步的解讀，大家都很容易明白，當某甲看某乙不順眼時，某乙也一定會看某甲不順眼，解決的辦法其實很簡單，正如同後半段的經文：【為甚麼看見你弟兄眼中有刺，卻不想自己眼中有樑木呢？ 你自己眼中有樑木，怎能對你弟兄說：『容我去掉你眼中的刺』呢？你這假冒為善的人！先去掉自己眼中的樑木，然後才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。】這段經文如果做進一步的解讀，我們會發現，當我們論斷別人『不好』之前，其實我們的心裡是先論斷自己『好』，也就是說我們其實是先認為自己是好的、聰明的、有效率的、成熟的、漂亮的、優雅的、慷慨的、能言善道的……，然後我們才會認為別人是不好的、沒有效率的、幼稚的、醜陋的、俗氣的、吝嗇的、拙口笨舌的、、、、。
如果我們願意照著聖經的教導，不要論斷自己是好的，那麼我們就在認錯道歉的過程中，踏出了最重要的第一步，既然我們沒有先認定自己是『好』的，所以當我們想要認錯道歉時，我們就不會覺得我們是『不好』的。這個步驟可以解開人們（特別是大人），想要認錯道歉時，第一個就會面臨的難題，那就是面子問題。面子問題（拉不下臉、放不下身段）其實就是阻礙人們想要道歉認錯的最大干擾，特別是父母對子女、長官對部屬、老師對學生……。
過了第一關，接下來就好辦了，既然認錯道歉不會讓我們覺得我們是『不好』的，那麼接下來要做的就是『就事論事』。馬太福音五章說：【你們的話，是，就說是；不是，就說不是；若再多說，就是出於那惡者。】我們做了不對的事，我們就針對那件事認錯道歉。我們不必找理由或推卸責任，因為找理由或推卸責任就等同於【若再多說，就是出於那惡者（或譯：就是從惡裏出來的）】。
『就事論事』這時候還有另一個用處，那就是我們只要管好我們自己就好了，不需要管別人會怎樣想？會不會窮追猛打？會不會從此看不起我、鄙視我、欺負我……，因為每一個人都有自由意志，一個人一輩子最多只能管好一個人，一個人一輩子最多也只能為一個人負責，那個人就是自己！！！
當我們該認錯道歉就認錯道歉時，上帝就會給我們一個禮物，因為箴言二十八章說：【遮掩自己罪過的，必不亨通；承認離棄罪過的，必蒙憐恤。】如果我們認錯道歉後，對方對我們窮追猛打、看不起我、鄙視我、欺負我……，那麼他就是在論斷我們不好，當然是違反了聖經的原則，上帝自然會用適當的方式來處置他，用不著我們操心，因為馬太福音六章說：【你們饒恕人的過犯，你們的天父也必饒恕你們的過犯；你們不饒恕人的過犯，你們的天父也必不饒恕你們的過犯。】
所以認錯道歉雖然看起來很難，但如果我們遵循聖經上的教導，那就是可行的，第一步是不能論斷自己是好的，第二步是就事論事，第三步是誠心的認錯道歉（如附圖）。明白了認錯道歉的三部曲，就表示我們能做到了嗎？
其實理智上的知道只是個起點，我們還要透過許多練習，才能讓我們的自由意志（心靈的肌肉）變得強壯，以至於能夠約束我們的肉體，所以使徒保羅會在哥林多前書九章說：【我是攻克己身，叫身服我】大家都知道，各種職業性的運動員或是在奧林匹克運動會場上奪金拿銀的選手，都是從小就開始練習的。
同樣的道理，要將認錯道歉練習得很熟練，最好的方法就是從小就開始，因為小孩子最不會有什麼面子問題，容易起步。但問題是孩子要如何開始練習呢？如果做父母的沒有給個好榜樣、沒有明白以上的三部曲，那麼孩童又能從何學起呢？
所以每一位父母都不能推卸教導子女的責任。如果父母努力做了，那麼上帝將會賜下一個祝福，那就是箴言二十二章所說的：【教養孩童，使他走當行的道，就是到老他也不偏離。】這樣做的投資報酬率是相當高的，因為孩童會變成父母，他又可以把好東西再傳下去，長遠的影響是驚人的，比銀行的複利還更可觀。
（未完待續……）