108年4月下旬在「快樂門診」中，來諮商的案主是F君，她先前已經因為在職場與主管相處困難、處處被刁難……，來協談過兩次。深入了解F君的困擾後，我告訴她，雖然她具有認真、努力、負責等等特質，如果用在「做事」，那很好。不過，如果直接用在「做人」，那就會出問題！
我教導她，每一種特質都是上帝所賜的，祂的原意都是好的，不過人是不完全的也是會犯錯的，所以每一樣特質都像是一把刀子，如果拿來切菜、切肉、做菜……，那就很好，令人歡喜快樂。換句話說，一個人把上帝所賜的特質作了正確的發揮，那個特質就成了他的優點，會受到別人的肯定和稱讚；相反地，如果一把刀子，拿來砍人、傷人、殺人，那就不好，令人勞苦愁煩，也就辜負了天父上帝的一番好意與用心。換句話說，一個人把上帝所賜的特質作了錯誤的發揮，那個特質就成了他的缺點，會受到別人的批評和指責。
我進一步說明，想要跟別人溝通（不管是長官還是同事），是有正確方法的，例如雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】
以弗所4:15：【我們要以”愛心”說誠實話】
雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】
我舉例，當她在考核新人表現時，如果只寫出「缺點」，對方一定不服氣！相反地，如果優、缺點都寫出來，對方比較會服氣……，原理就是出在是否符合【是、就說是；不是、就說不是…】
只寫出「缺點」，等同於只說出對方的【不是】，從人性來看當然不舒服、不服氣；如果優、缺點都寫出來，等同於【是】跟【不是】都寫出來，而且【是】在前、【不是】在後，對方就容易聽進並接受！
對於我的教導，F君認真地做筆記。第三次協談時，她表示自己開始練習【是、就說是；不是、就說不是。】首先是用在兒子寫國字上面，以前兒子寫不好時，她通常是直接擦掉並要求重寫，兒子的回應如果不是「蛤？（抗議）」就是「喔！（忍受）」。現在，她會先稱讚兒子某一行的字寫得很好，不過另一行不好，接下來再擦掉並提醒兒子重寫…，兒子的表情變得平順。
聽到這裡，我首先稱讚F君開始練習正確的溝通，接著提醒她兩件事，第一件：下一次，可以讓兒子自己擦掉寫不好的字；第二件：兒子重新寫完後，她還可以加以肯定、稱讚兒子的態度與努力。
聽過我的補充，F君顯得很驚訝，因為上述兩件事是她從未想過的。我表示，人際溝通就像是寫一張考卷，如果正、反面都有題目，而考生只在正面作答，那麼成績一定不理想（不及格）。
遇到一件事（兒子寫字不好看），多數人只看到「字不好看」（冰山的一角），而忽略兒子是個人，有情緒、有感受…（冰山的主體）。如果大家願意按照上述雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】就容易看懂整件事（等同於完整地看過試卷的兩面），接下來分別處理（逐面作答），就容易達成效果（等同於得高分）。
聽過我的說明，F君露出「恍然大悟」的表情！接下來，她表示，她工作的職場前幾天發生一件事，廚房領班A君某一天在大掃除的日子，安排身障的B君去清洗冰箱，並要求她加派一位人手去幫忙B君……
一開始，她覺得很不高興，因為大掃除時原本就是人力吃緊的時刻，A君竟來找麻煩…，不過因為她開始學習【快快的聽，慢慢的說……】，後來調派了另一部門C君去幫忙，結果是工作順利完成。
F君為了鼓勵身障的B君，替她加了工時……；後來，領班A君還跟F君表示，希望能提高B君的每日基本工時。她心裡雖然嘀咕著前一次相同的提案被主管打槍，不過她對A君表示願意再提一次。
此外，F君觀察到在清掃過程中，C君雖然做得不是很認真，不過她願意臨時被更動習慣的工作項目，去協助B君……，因此也有可取之處。
聽到這裡，我首先稱讚F君的態度與用心，接著提醒她，「考卷裡還有好幾題，她沒有作答」，例如：
A君在安排工作時，特別考量到身障的B君需要他人協助……，這是值得肯定稱讚的、
A君在忙碌的大掃除日，額外要求人力……，這是需要被提醒的，否則他以後都如此安排，F君豈不跳腳、
A君事後希望F君對B君提高每日基本工時，算是對同事的關心……，這是值得肯定稱讚的、
F君可以告訴A君，自己的心境是如何轉換的，是如何按照【快快的聽，慢慢的說……】，沒有生氣地認定A君找麻煩，於是想到C君可以幫忙……，這是值得讓A君知道並學習的、
F君可以告訴B君，A君曾經兩次關心她，也就是A君的關心，應該讓B君知道、
F君應該告訴C君，C君願意臨時被更動習慣的工作項目，去協助B君……，是令F君肯定的，如果工作態度更認真一些，那就更棒……
…………
我告訴F君，如果上面每個題目都作答，結果如何請她自行想像。
她驚訝地表示，結果一定是所有人之間的關係，都會更融洽、更和睦……，大家都會更快樂。
我表示，這就是聖經教導 simple and effective 之處，如果看懂了，就去把「沒寫完的考卷」認真作答，結果就會得高分（i.e. 所有人之間的關係，都會更融洽、更和睦……，大家都會更快樂）！