107年4月16日，早上在吃員工餐之前，老闆娘N君照例帶領大家唸兩遍「愛的提醒765（每個人都會出錯，出了錯請提醒，不要用盯的）」，好提升全體員工的向心力，接下來她表示前一天晚上有一件事值得稱讚，
過程是負責洗碗的外籍助理L君私下跟老闆娘表示，希望晚上8:45大家開始用水在清洗廚房時，她可能會離開水槽區域而到外場幫忙收拾桌面。當大家開始洗地時，她希望油鍋師傅能知會她一聲，好跟大家動作一致地清洗地板，免得其他人洗好地了，她卻要洗水槽區的地板，因而把其他區域弄髒。
L君沒有像往常一樣，先出言責怪其他同事不幫忙、不通知她，而是透過老闆娘央請同事幫忙，這樣的溝通模式是很棒的，值得大家肯定、稱讚。
過了幾分鐘，外籍助理L君坐進餐桌跟我、老闆娘、內場的領班A大廚繼續用餐。我心裡想的是，L君不久之前，才跟外場的Q君起衝突，原因是某一天晚上八點多，外場的Q君拿了一個直徑大約有90公分的鐵鍋到內場的水槽邊，要讓負責洗碗的外籍助理L君做清洗。Q君可能沒想太多，就把大鍋子放在水槽二，不過當時L君正在水槽一用洗碗精把所有碗盤都抹上一遍，接下來她就要把一大盆的碗盤移到水槽二用自來水清洗乾淨，當她看到水槽二被一個大鍋子給佔住，她立刻發飆，跑去跟老闆娘N君告狀，甚至於揚言她不幹了……；
隔了幾天，L君又跟油鍋D廚師起衝突，原因是某一天晚上油鍋師傅在清洗一個很大的湯鍋，直徑約70cm高度約80cm，佔據住水槽，妨礙了L君清洗碗盤的工作，於是她再度生氣，跑去跟老闆娘N君投訴……。
這次發生事情，她沒有立刻指責別人、怪罪對方，而是語氣平和地請老闆娘協助，希望油鍋D廚師能夠配合她……，這真是L君在人際溝通上的一大進步，於是我眼睛看着她，再一次詳細地說明我的觀感，並表示我對她的肯定、稱讚。不僅如此，我還詢問內場的領班A大廚，問他的觀感，他也非常認同地稱讚L君。
在上述過程中，我聯想到聖經在雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（該肯定就肯定、該讚美就讚美）……，我更加明白其中的含意，因為我相信當一個人做對一件事，因而被眾人肯定、稱讚時，他很可能會很快地就養成正確的習慣，這跟一個人做錯事被責罵處罰，因而不敢再做同樣的事，是很不一樣的。前者是樂意的、志願的、自然的，而後者則是被逼的、不甘願的、不得不的。
問題是，我們社會上傳統的作法是，出錯時會被指責痛罵，做對時大家卻悶不吭聲當作應該……，於是大家都過得勞苦愁煩！
（未完待續……）