110年3月中旬，快樂門診的案主A君長期擔任公司裡的人事主管，她認真地對我說出她的困擾：「我必須誠實地說，我過去對於自己執行「員工資遣」，一直感到不安。
我在進行資遣時，很容易感應到對方的負面情緒，包括吃驚、難過、傷心、憤怒……；雖然我心裡知道有些人的確表現不好（例如：始終是個「索取者」（Taker）只想得到好處、難處都推給別人…），被資遣是理所當然，但我仍然容易覺得難過，首先會想到「對方該有多難過啊…」，接著再想「如果他傷心、生氣了我該怎麼辦？我該怎麼渡過這一關呢？」
為了幫助A君循序漸進地學習，因此我先用一般人的理性跟她說明，我舉了一段網路上的文章，標題是：Facebook 產品設計副總分享「當有團隊成員不適任時，最仁慈的做法是坦白告訴他們！」
內容摘要是：解雇不只是被開除的人會大受打擊，你和團隊同樣也會受影響。人要顧念舊情，但也要著眼於未來，別讓分手曠日費時。盡量協助你的人進入最好的人生下一章，吸取這次的經驗成為更好的管理者。
如果你不認為某個人能勝任目前的職位，到最後，最仁慈的做法將是坦白告訴他們，協助他們往前走。
前奇異（General Electric）執行長傑克．威爾許（Jack Welch）主張，一直保護績效差的員工，到了主管也保不住他們時，只會帶來更大的傷害。「我認為留下不會成長與無法改進的人，才是殘忍與『假仁慈』。世上最殘酷的事，就是一直等到人們事業的中後期， 才告知他們不適合這一行。」
部屬在你的團隊表現不佳，不一定就是他的問題！事實上，我經常想起朋友莫里斯睿智的話語：「或許是你不適合當他的主管，而不是他不適合當你的部屬。」有的情況是某個人的技能不符合團隊需求，你當初卻決定雇用他。也或者是某個專案並不適合他，你卻硬要他做。關心員工的意思是說，你明白你們的關係是雙向的……
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做過上述說明之後，我進一步告訴A君，我相信人是上帝創造的、聖經就是人類一切問題的說明書，所以關於「如何解雇員工」，聖經裡面有著simple and effective的SOP，第一步就是先回到天父上帝究竟是如何看待祂所創造的每一個人？
創世紀一章記載著：【上帝就照著自己的形像造人，乃是照著他的形像造男造女……，上帝看著一切所造的都甚好。】
一個在上帝眼中「甚好」的人（某甲），之所以會走到被解雇的地步，我大膽地推測根本原因只有2種：
一是 「不認識神」（也就「不知道」聖經的法則）：
如果我是某甲的主管，我會教導他認識神並知道聖經的法則，例如路加福音6:38：【你們要給人，就必有給你們的，並且用十足的升斗，連搖帶按，上尖下流地倒在你們懷裏；因為你們用甚麼量器量給人，也必用甚麼量器量給你們。」、
箴言3:27：【你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。】
其次是，每個人都會有需求、都需要Take something，於是我會建議某甲將索取的「對象」適度地從「同事、長官、部屬…」，轉向無所不在、全能的神，因為詩篇81:10寫道:【你要大大張口，我就給你充滿。】
彼得前書5:7也說:【你們要將一切的憂慮卸給神，因為他顧念你們。】
二是「違反神的話」（「違反」聖經的法則，即便某甲已經認識神）：
首先，我會教導某甲羅馬書12：3：【不要看自己過於所當看的，要照著上帝所分給各人信心的大小，看得合乎中道。】實際應用就是先把自己分內的事情給做好。
其次是羅馬書7:12：【無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人……】實際應用就是經常換位思考，某甲就不會成為「只拿而不給」的人。
再來是彼得前書4：10：【各人要照所得的恩賜，做神百般恩賜的違反好管家……】，因為在我的分析中，某甲「專拿好處、逃避壞處」就是恩賜的誤用（管理不當），因為一個人必須要有「敏銳的判斷力」，才能知道「哪裡有好處、哪裡有壞處」，如果他把這樣的恩賜（才幹）用在幫助公司（哪裡有創新獲利的契機、哪裡有隱藏風險會導致虧損…），那麼某甲就會成為稱職、得人肯定稱讚的員工。
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要解雇某甲時，我建議A君應用雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】
我告訴A君，某甲會被解雇，一定是他的整體表現（包括專業能力、個人品格、人際溝通…）不符合公司要求，這就是某甲的「不是」。
如果A君只跟某甲說明他的「不是」，就是違反上述聖經教導，結果必定不良，因為按照一般的人性，當身為管理者的A君只提出某甲的「不是」，某甲心裡一定不服氣、一定會覺得A君有偏見，心裡的OS必定是：「我努力做了許多事、你都沒看見（你都視而不見）…」，結果就是不歡而散。
所以，最適當的方式就是按照【是、就說是，不是、就說不是】地先說明某甲曾經「做對的事」，接著說出他「沒有做好的事……」，並為其指出未來努力的方向（認識神、按照聖經而行）……
最後勉勵某甲未來在另一職場得到益處（過得快樂），因為羅馬書8：28寫道：【萬事都互相效力，叫愛神的人得益處……】，當某甲願意「認識神、按照聖經而行……」，他就是【愛神的人】，於是神會安排【萬事互相效力】，結果是幫助某甲【得益處……】。
以上就是我花了許多心思，為身為公司人事主管的A君所想出，如何適當地「解雇員工」的SOP，內容是出自聖經的教導。