107年8月24日，有一位以前在醫院裡的同事社工師L君分享了一篇報導，標題是「不為人知的各行各業：器捐協調師 穿針引線 以命換命 拯救千萬家庭」
L君自己特別寫道：「幾次的勸募、幾次的捐贈、無數個家庭故事跟無私奉獻，謝謝你們讓我參與/陪伴生命的最後一哩路，也謝謝過去的自己無所畏懼，勇敢地接受非養成專業的挑戰，我以身為前器捐團隊成員之一為傲！喔對了，這業務讓我認識了一群夥伴，在我徬徨無助的時候，你們總是溫暖的伸出援手幫助我，謝謝你們讓我順利幫助大德遺愛人間。」…………
L君提到的”一群夥伴”，其中一位就是我，因為當我在醫院裡推廣「癌末病患可以捐贈眼角膜」的觀念時，有幾年的時間裡，L君是以社工師的身份擔負起器捐協調師的工作，協助我篳路藍縷地將「癌末病患捐贈眼角膜」的SOP給建立起來。多年後想起那些過程，我仍然覺得非常溫暖、感動。
至於L君所分享的報導裡面提到，器捐協調師的工作是從重症病人抵達醫院的第一刻，當家屬還在期待把家人搶救回來，「化小愛為大愛」是多麼掙扎又難以啟口的任務。當家屬或是本人簽了器捐同意書，協調師立刻進入備戰的狀態，從確認可以捐贈的器官、上網通報、器官登錄，進行跨院際間的協調。在每一次的器官捐贈與移植過程，扮演著穿針引線的靈魂人物，承接著捐贈者的大愛，希望將受贈端照顧好。
器官捐贈移植協調師，主要從事器官捐贈勸募工作，負責器官捐贈、協助摘取、保存、限時配對運送、移植到術後照顧，以及院內外、甚至是家屬間關懷陪伴的協調事務。器官捐贈暨移植小組成員得二十四小時待命，即使休假期間，接收到器官捐贈個案，協調師總是以最快速度趕回醫院陪伴捐贈者的家屬，給予及時的撫慰與關懷。
當受贈者的器官獲得重生，固然令人高興，不過，難免會遇到心痛的失敗案例，例如在移植的部分，因為要等待一顆心臟其實是非常不容易的事情，曾經有病人在接受心臟種上去的時候，心跳狀況非常糟糕，然後就不幸過世了。對於這樣的案例，器捐協調師感到相當無奈，同時整個團隊的士氣也會受到打擊……
讀過上述內容，我覺得很好，器官捐贈確實是台灣社會未來可以努力的方向。我還回想起多年前，我曾經應邀至台北演講，題目大概是「如何做好癌症病患的病情告知」，聽眾大多是各醫院的護理師。當天的我因為提早到達會場，因此就提前進入講堂，坐在後面聆聽前一位講者的演講，該講員是一位在安寧療護界很有名的外科醫師。
我記得有一位器捐協調師提問，她表示在面對等待移植的病人時，她通常會按照前輩的教導，不斷地鼓勵病人要加油、要堅強、要撐下去……，不過她心裡卻很清楚，在台灣社會的現況下，病人不一定等得到有人願意捐贈器官，如果沒等到病人就會過世……，所以她常會擔心病人會不會一心以為器捐一定有機會、會成功，而完全沒有對死亡有所準備，以至於臨終前來不及跟所愛的人說再見，留下許多遺憾！她詢問講員，該如何面對上述兩難的情況？
我記得該講員答覆說，等待器官移植的病人並非癌末病患，更何況醫護人員的天職是「救人」，因此移植小組的成員（包括器捐協調師）只要不斷地鼓勵等待移植的病人即可，其他不必想太多！
聽到該講員的答覆，我覺得怪怪的，因為那樣的語氣，跟我常常遇見的癌症病患家屬一樣，總是報喜不報憂。從表面上來看，家屬似乎是很愛護病人，不過從另一個角度來看，家屬其實是剝奪了病人「知的權利」，等同於不尊重病人的「自由意志」。我曾經在臉書文章裡寫過多次，愛一個人的起始點是從尊重對方的「自由意志」開始；相反地，當某甲不願意尊重某乙的「自由意志」時，某甲其實是「不愛」某乙的！
………………
輪到我上台演講時，我看到剛剛那一位提問的器捐協調師還坐在台下，於是我表示願意提供另一種模式讓她參考。我建議她「實話實說、就事論事」地面對等待器捐的病人，她可以告訴病人：「如果即時等到器捐，你將可以擺脫病魔、未來如何美好……」，不過她也應該告訴病人：「如果沒等到器捐，你將會因為器官衰竭而過世；如果你不想留下遺憾，你可以做些準備，例如跟身邊的人道謝、道歉、道愛、道別，有恩怨的則彼此饒恕原諒……。」當器捐協調師完整地提供上述訊息，病人會怎麼想、接下來怎麼做？那就是病人的「自由意志」所管轄的範疇，醫護人員不必負責，也不必操心。
聽過我的說明，我看到那一位器捐協調師的臉上流露出鬆了一口氣的笑容。
現在回想起來，當時的我為了解答該器捐協調師的疑惑所採取的溝通模式，其實就是聖經在雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（如果及時等到器捐……）、（如果沒等到器捐……）；如此一來，醫護人員就不必背負不必要的壓力，病人的「自由意志」也能得到充分的尊重，那不是雙贏嗎！
這件事再次證明聖經裡的溝通法則，真是 simple and effective ！