109年8月26日早上7：00，是「商業職場團契」第47次聚會的日子。在做過禱告、唱過詩歌後，主席Z君引導大家繼續觀看一套企業管理學的教學DVD，標題是「贏在扭轉力」，作者是「孔毅」，是位基督徒。當天的主題是「動力」的第4篇，題目是：「即使你的工作不是銷售，也要懂得銷售」。
講者提到：「產品與銷售是飛機的雙翼，缺一不可。
營銷是讓客戶主動來找你，銷售是你去找客戶。
發掘一個新客戶的成本，等於維持一個老客戶五倍的成本。
真正的銷售是從客戶拒絕買你的產品開始，真正的說服是從別人抗拒你的想法時開始 。
銷售的四大要素 : 共鳴、新奇、易記、實踐。」
動腦時間：
- 你對營銷和銷售的認知如何？你從本課獲得什麼啟發？
- 你目前的工作和銷售有關嗎？如果沒有，你認為自己可以從銷售中學到什麼 嗎？
- 你同意「沒有賣不掉，只有不會賣」這句話嗎？為什麼？
在聚會前，我已經看過一遍教材，講者先前提到「產品」的重要性，此次強調「銷售」的重要性……，不過因為在職場團契聚會的契友都是基督徒，大家都已經很有默契、凡事都用聖經來作檢視，所以在討論過「產品」的重要性之後，聚會前主席Z君特別提醒大家「每一位員工就是這家公司的產品，人對了，就會帶來上帝的祝福；反之則噩夢連連，不得安寧⋯⋯對的人，即使習慣和技巧還不到位，都一定有方法解決；而不對的人，即使技巧再好能力再高，所帶來的傷害會比貢獻還多了很多⋯⋯」
於是我聯想到，如果「對的人」比實際的產品更重要，那麼同理可推，「對的人」也比銷售的技巧更重要。至於何謂「對的人」，我個人的想法是「願意按照聖經教導而行的人」，以及具有銷售特質（恩賜、才幹）的人，正如彼得前書4:10提到：【各人要照所得的恩賜彼此服事，作神百般恩賜的好管家。】另外在羅馬書12:6也說：【所以我們要按照上帝給我們的恩惠，好好地運用不同的恩賜，做應該做的事。】
接下來進行自由討論，開設生命禮儀公司的C君表示，他們公司就是對喪家銷售禮儀服務。十多年前剛創業時，遭到許多質疑，例如「你們沒有經驗吧、你們做不了多久吧…」，C君沒有「為公司辯解」也沒有「試圖說服客戶」，而是先跟協力廠商建立信任關係，具體的作法是每個月固定某一天進行匯款（等同是付現），而非傳統的開立票據（一開就是3個月、會不會兌現是未知數…），於是取得協力廠商的信任。
面對客戶，C君按照雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說……】先弄懂喪家真正想要的是什麼、而非C君公司想要推銷什麼……；幾年下來，C君逐漸地建立了公司的口碑和品牌，被他們服務過的喪家自動成了「銷售人員」、主動為他們介紹客戶……，於是C君不需要特別花錢去聘一位專門負責銷售的員工。
聽到這裡，我想到的是羅馬書8：28：【萬事都互相效力，叫愛上帝的人得益處……】
在科技公司擔任中階主管的C君表示，他的工作是技術支援、跟銷售沒有直接關連，不過當他認真、負責地幫客戶解決某些技術問題後，客戶就會信任他們，於是未來在採購產品時，就會優先考慮他們公司。
聽到這裡，我想到的是哥林多前書12：26：【若一個肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個肢體得榮耀，所有的肢體就一同快樂。】簡單來說就是團隊合作、同甘共苦的觀念！
在某小型新創公司擔任CEO的K君表示，以他公司的規模和財力，無法做到全面性的「營銷」，而只能進行單點的「銷售」……
聽到這裡，我想到的是羅馬書12：3：【不要看自己過於所當看的；要照著上帝所分給各人信心的大小，看得合乎中道。】我覺得K君的想法很正確，應該先看自己公司的規模，而非一味地想要模仿大型公司……
從事健康產業的的W君表示，為了銷售產品，他通常會走入社區、親自跟許多年長者（健康狀態欠佳）互動。他對於前面講者提到「銷售的四大要素 : 共鳴、新奇、易記、實踐」特別有感觸，他會用「冷凍肉 vs 常溫肉」對老人家說明適當運動的好處跟重要性，他發現多數長者可以聽懂他所用的比喻……
聽到這裡，我想到的是耶穌講道時經常用比喻，例如路加福音8：4-15：【許多人聚集、又有人從各城裏出來見耶穌的時候，耶穌就用比喻說： 有一個撒種的出去撒種。撒的時候，有落在路旁的，被人踐踏，天上的飛鳥又來吃盡了。 有落在磐石上的，一出來就枯乾了，因為得不到滋潤。有落在荊棘裏的，荊棘一同生長，把它擠住了。又有落在好土裏的，生長起來，結實百倍。」
門徒問耶穌說：「這比喻是甚麼意思呢？」
他說：「這比喻乃是這樣：種子就是上帝的道。 那些在路旁的，就是人聽了道，隨後魔鬼來，從他們心裏把道奪去，恐怕他們信了得救。
那些在磐石上的，就是人聽道，歡喜領受，但心中沒有根，不過暫時相信，及至遇見試煉就退後了。
那落在荊棘裏的，就是人聽了道，走開以後，被今生的思慮、錢財、宴樂擠住了，便結不出成熟的子粒來。
那落在好土裏的，就是人聽了道，持守在誠實善良的心裏，並且忍耐著結實。」】
………………
其他契友的分享，我沒有一一紀錄，聚會結束前，主席Z君請我發表感想，我突然想到，「產品」不過是整個「銷售」過程的一部份，而「整個銷售過程」其實就是一種人與人之間的「溝通」；既然是「溝通」難免會有衝突，正如前面講者提到的「真正的銷售是從客戶拒絕買你的產品開始，真正的說服是從別人抗拒你的想法時開始……」
既然「銷售」是「溝通」的一種形式、對象都是「人」，而我相信人是上帝創造的、聖經就是人類一切問題的說明書，所以它當然也是「銷售」原理的最佳參考書；
銷售會遇到形形色色的客戶，正如耶穌遇到各式各樣的人們，包括高級知識份子（文士、法例賽人）、販夫走卒（稅吏、罪人）、瞎眼的人、被鬼附的人、行淫的婦人……，耶穌都用不同的方式跟對方說話（溝通），告訴對方（銷售）天國的福音。
有鑑於此，主席Z君提醒大家，在下一次聚會時，討論的主題會是大家一起思考，如何將聖經教導更實際地應用在商業的「銷售」過程……，我個人深表贊同。
以上就是第47次聚會的部分實況，至於其他精彩的過程，就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。