109年3月25日早上7:00，是「商業職場團契」第37次聚會的日子。為了因應日趨嚴重的新冠病毒肺炎，主席W君決定啟動「線上聚會」，避免人群接觸。大家討論的模式，仍然是「SWOT因應策略規劃 」：如何成為一個有影響力的基督徒？是我們訓練的目標，但事實上，時間並不站在我們這邊，雖然做了規畫，目標不一定達得到……，但不去規畫，一定達不到！在規畫人生之前，必須先對自己的主、客觀環境做一些「SWOT」分析，才能了解在通往目標的路上，我們要先做好那些準備。
當天是團契成員第五次討論下列題綱：在職場上，如何將看似一一獨立的SWOT項目（優勢、劣勢、機會、威脅），做出適當的整合，來面對問題？例如：
優勢 ＋機會 >>> 考慮如何精進…，最短時間原則（積極投資）
優勢 ＋威脅 >>> 考慮如何緩衝…，最大空間原則（事緩則圓）
機會 ＋劣勢 >>> 考慮如何改善…，最佳利益考量（持盈保泰）
威脅 ＋劣勢 >>> 考慮如何轉進…，最少損壞原則（以退為進）
當天預定要提出報告的成員是從事壽險業的C君，不過他因為要照顧生病的家人，因此無法如期參與。主席W君立即改變討論主題，詢問契友們，自己的工作是否受到疫情的影響或衝擊？
接下來，從事壽險業的Z君表示，前幾次聚會中，他提到自己任職的保險公司正準備要被美國的母公司出售，搞得員工人心惶惶。
這一次，他表示比起公司要被賣掉，現在又遇上了一個更大的問題，起因是肆虐全球的肺炎疫情，造成世界經濟重創，於是各國紛紛採取量化寬鬆、大幅降低銀行利息，希望挽救經濟。
聽到這裡，我想了一下「為何低利率（甚至是零利率）對於壽險公司（從業人員）的衝擊很大呢？」
很快地我看懂了，因為當利率高的年代，壽險公司將客戶所繳的保費存在銀行裡，當時間過去，該筆金錢就會利上加利、最終的理賠額度就能大幅提高，於是客戶就會覺得很滿意、很值得，就會認同該公司，也會認為從業人員很認真。
相反地，在零利率時期，上述效應就不見了，客戶投保的意願勢必降低，於是營業員的業績一定會跟著下滑……，這個問題確實比Z君的公司賣給別人經營要來得更嚴重。
………………
我一面聽Z君的分享，一面寫下內容。我再次想到，從一般人的眼光來看，上述「SWOT」分析是一張平面的表格，不過在基督徒眼中，卻是「立體」的（像是個金字塔），我的意思是，從人的眼中來看
「優勢 Strength」就是「強項」、
「劣勢 Weakness」就是「弱點」、
「機會 Opportunity」代表「好運」、
「威脅 Threat」就是「困難」……
例如Z君的職場毫無疑問是出現了「劣勢 Weakness」、「威脅 Threat」，不過從上帝的心意（金字塔的頂點）來察看，可能有完全不同的詮釋……
我聯想到，當銀行的利率較高時，從事壽險業的Z君彷彿手上握有強力的武器（可以幫客戶錢滾錢），於是在面對客戶時，可以引經據典、侃侃而談，這樣的感受當然會令Z君覺得有把握，客戶覺得很滿意。
類似上述的情形，曾經出現在我的醫療生涯中，那就是當年我還在醫學中心服務時期的光景。在大都會區的醫學中心裡，癌症病患的教育水準和經濟條件都比較好，可以聽懂醫師精闢的病情分析、可以配合做各種治療，而且病程通常是在早期或中期，因此腫瘤科醫師可以選擇的方法很多，甚至於還可以加入各種正在進行的臨床實驗計劃……，反正醫師在病人和家屬面前，總可以拿出某些抗癌方法，不會有江郎才盡或束手無策的困窘，也就是「不必花時間跟病人和家屬討論令人不悅的『死亡』議題……」，這樣的情形會讓腫瘤科醫師覺得有把握，病人和家屬覺得信服。
當低利率（甚至是零利率或負利率）發生時，壽險從業人員手上原先擁有的強大武器不見了，Z君彷彿變成赤手空拳，這種情形就跟當年的我接受上帝呼召，離開醫學中心來到新竹工作的轉折很類似……
（未完待續……）