109年8月中旬在快樂門診中，某位協談過多次、在職場上工作非常認真的案主B君帶著隱忍的怒氣對我表示，前幾天他去參加某專門職業人員年度進修大會，報到後拿到大會資料手冊，隨手翻閱後發現其中有一個專題的名稱非常熟悉，原來是B君任職的單位所提出的，不過發表人的名字只列了兩位，其一是某位新進同事，其二就是單位的主管。
B君很生氣，因為整個專題的點子是他發想出來的，而且執行過程中遇到難處、人力不足、添購設備也都是他去協調的……，他付出了那麼多，為何他的名字沒有被列在發表人上面呢？
對於B君的情緒（隱忍的怒氣），我先進行「溝通四步驟」的前兩步（傾聽、了解、同理、接納），我明白地說出他應該是覺得「沒受到尊重、功勞被搶走、接下來是生氣、憤怒……」，而B君同意我的描述，於是我知道他已經被我「同理」了，接下來我發現他的情緒已經不再那麼高亢了。
他詢問我：「我想要去問那一位新進同事，為何沒有將他的名字掛在上面？」、「我可以去問對方嗎？」
我表示「當然可以」，不過說話的語氣應該是用「詢問」、而非「指責」，因為B君並不知道整件事的來龍去脈，「如何掛名」是該同事決定的、還是長官決定的…，B君同意我的建議。
協談至此，我察覺B君的情緒更平穩了，於是我跟他分享雅各書 1:19的教導：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】我一邊認真地看著B君帶來的大會資料冊內該專題的內容，發現裡面有提到「產品的製作」，
於是我問B君：「是你親自做的嗎？」他回答：「是其他人製作的，不過點子是我想出來的…」；
裡面有提到「產品的銷售」，我再問B君：「是你親自銷售的嗎？」他回答：「是其他員工銷售的，我負責調度人力…」；
我三問B君：「專題的名稱相當有趣，是你自己想出來的嗎？」他回答：「是某一次開會時，大家腦力激盪的結果；不過，許多細節是我做的…」
談到這裡，我聯想到聖經在哥林多前書12：12-26的教導，標題是「一個身體有許多肢體」：【身子是一個，卻有許多肢體；而且肢體雖多，仍是一個身子；……設若腳說：「我不是手，所以不屬乎身子…」它不能因此就不屬乎身子。設若耳說：「我不是眼，所以不屬乎身子…」它也不能因此就不屬乎身子。
若全身是眼，從哪裏聽聲呢？若全身是耳，從哪裏聞味呢？
但如今，上帝隨自己的意思把肢體俱各安排在身上了。
眼不能對手說：「我用不著你。」頭也不能對腳說：「我用不著你。」
總要肢體彼此相顧，若一個肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個肢體得榮耀，所有的肢體就一同快樂。】
我藉著上述經文跟B君分享「團隊合作」的觀念，當然我很認同，每一位對專題有貢獻的人，名字都能夠被列上去，不過就我所知，只有電影的「片尾」會鉅細靡遺地將每個參與的人名列上去（包括路人甲、路人乙…）……
談到這裡，我發現B君的情緒又更平穩了。
我繼續問：「專題的結尾處有附上參考書目或文獻嗎？」
B君回：「不過是個專題，沒有像發表文獻那樣需要寫到參考書目或文獻…」
我說：「所以它不需要太嚴謹…」，B君點頭表示同意。
協談最後，我告訴B君：「經過上述的思考、分析（等同於【快快的聽】），我覺得你的功能像是人體的大腦和神經系統，雖然很重要，不過還是必須跟雙手、雙腳……彼此合作，才能完成一件事！」B君點頭表示認同。
談到這裡，我發現B君的情緒更加緩和了……，這是非常重要的，因為當情緒（心情）緩和後，一個人的「理性」（理智）就會抬頭、才有解決問題的能力…，於是我鼓勵B君，還是可以去詢問該同事整件事的來龍去脈，依循的原則是雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】
B君仍然可以表明「看到該專題沒有掛上自己的名字、自己的付出沒被看見，覺得不被尊重…，於是想請該位新進同事說明發表專題的經過…」；
簡單來說，我建議B君是「詢問對方」而非「指責對方」；至於對方會如何答覆，B君不必預設立場……
最後，B君感謝我的協談，幫助他沒有在盛怒之下做出指責同事的言行……，我則是為他禱告，祈求天父上帝特別紀念他認真的工作態度，以及不為人知的辛勞與付出……
離開診間前，我問：「如果你原先走進『快樂門診』時的情緒強度是100，現在是多少？」他想了一下，很認真地說：「剩20！」
我聽了很高興，心裡的OS是：「我按照聖經教導所想出的『溝通四步驟圖示』，果然是有效的！」